Школа Юных Творцов
Политика возврата денежных средств
Мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных программ и удовлетворенность клиентов. Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда вам потребуется вернуть уплаченные средства. В этой политике описаны условия и порядок возврата денежных средств за образовательные услуги.
1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей политикой и применимым законодательством. 1.2. Обращение о возврате денежных средств должно быть подано в письменной форме через форму обратной связи на сайте или направлено на email: shkolakzn@mail.ru.
2. Условия возврата
2.1. Возврат полной суммы возможен, если:
3.1. Для подачи запроса на возврат пользователь должен направить заявление с указанием причины возврата, прикрепив копию платежного документа.
3.2. Рассмотрение запроса занимает до 10 рабочих дней с момента получения заявления.
3.3. Возврат средств производится на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения запроса.
4. Исключения
4.1. В некоторых случаях, например, при предоставлении специальных условий или скидок, может действовать особая политика возврата, которая будет сообщена пользователю заранее.
5. Контакты для обращений
Если у вас есть вопросы по поводу возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей политикой и применимым законодательством. 1.2. Обращение о возврате денежных средств должно быть подано в письменной форме через форму обратной связи на сайте или направлено на email: shkolakzn@mail.ru.
2. Условия возврата
2.1. Возврат полной суммы возможен, если:
- Курс или услуга еще не были начаты и с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней.
- Образовательная услуга была отменена по инициативе компании.
- Пользователь начал обучение, но отказался от дальнейшего прохождения курса по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор и т.д.). В таком случае возврат средств производится пропорционально неиспользованным услугам.
- Пользователь завершил обучение полностью.
- Прошло более 30 календарных дней с момента оплаты.
- Возврат запрашивается по причине, не связанной с качеством предоставляемой услуги.
3.1. Для подачи запроса на возврат пользователь должен направить заявление с указанием причины возврата, прикрепив копию платежного документа.
3.2. Рассмотрение запроса занимает до 10 рабочих дней с момента получения заявления.
3.3. Возврат средств производится на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения запроса.
4. Исключения
4.1. В некоторых случаях, например, при предоставлении специальных условий или скидок, может действовать особая политика возврата, которая будет сообщена пользователю заранее.
5. Контакты для обращений
Если у вас есть вопросы по поводу возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 +7 (843) 225-78-55